慧嘉悅產后康復中心品牌全案
項目背景 BACKGROUND
慧嘉悅產后康復位于周口滑縣桑村，客戶在看到我們服務的鄭州大橋醫院產后康復案例，通過朋友介紹專程找到唯創，希望唯創能對慧嘉悅做全面的品牌塑造。
慧嘉悅成立于2016年，先從中藥藥浴發汗、盆底肌修復開始切入市場，之后陸續加入腹直肌，骨盆還原、子宮養護等產康服務。此項目在服務內容與其他產后康復機構相差并不大，但接手此項目，最大的挑戰是服務的對象是鄉鎮寶媽；這點區別于城市的產康機構；鄉鎮市場是熟人社會，所做的策略及設計不能太陽春白雪，但也不能太下里巴人。如何找準合適的策略對鄉鎮寶媽溝通，是擺在項目團隊最大的難點。
品牌調研 BRAND RESEARCH
鄉鎮市場的寶媽如何看待產康？
任何的策略不是憑空想象，而是走到目標人群，聆聽她們的聲音。在展開策略服務之前，團隊一行先來到桑村慧嘉悅，展開為期兩周的品牌調研。
在調研中我們發現：
1、當地產康店基本以加盟為主；慧嘉悅負責人本身是婦科大夫，創業做產康，由婦科為產康引流，固寶媽對慧嘉悅的專業信賴感更強。
2、熟人社會；我們在調研中發現，看似不相關的消費者彼此之間有很深的“關系”比如：
■ 我兒媳婦在這邊做，效果不錯，我便過來做
■ 我隔壁鄰居在這邊治療盆底肌，聽說不錯
■ 我兄弟媳婦來做，給我說了說，我就過來了
■ 我在這邊做過督脈灸，就讓我媽媽過來也做下肩頸護理，她肩頸不舒服
其次，在調研中我們發現，慧嘉悅因醫療專業性強，效果顯著，在當地有很好的口碑與好評。
幾乎95%的寶媽在調研中都會會嘉悅服務、效果很滿意。
基因前期調研，我們發現對于當地的老百姓而言，“自己說好，并不是真的好；他們身邊的親戚朋友說好才算真的好！”
品牌定位 BRAND POSITIONING
如何找準慧嘉悅的差異化？
慧嘉悅自身與其他品牌區隔：
(1)中醫調理+醫學設備治療
(2)客戶對慧嘉悅信賴及效果認可
基于此，我們提出慧嘉悅品牌定位：獲“老百姓好評的醫療產康品牌
闡釋：
◆ 相比較其他品牌，中醫概念太容易跟隨，區隔性不強。“醫療性”則是慧嘉悅獨特差異，有婦科大夫+醫學治療，更加專業。鄉鎮市場有著明顯的從眾，跟風心理；我們通過“榮譽證明“的形式，作為慧嘉悅品牌背書，提升新客戶對慧嘉悅的信賴感，增強其嘗試的信心。
◆“老百信對慧嘉悅的好評”也是在調研中深切感受到的。正是這樣的好評帶來的口碑傳播。由此為靈感，讓老百姓成為慧嘉悅的品牌代言。
用第三方的背書為品牌賦予信任狀。吻合當地從眾心理。通過用獎杯的視覺符號強化品牌定位。其次，團隊通過提出“五星好評，五星產康“作為對慧嘉悅的認可。
品牌廣告語 BRAND SLOGAN
如何與消費者能聽懂的語言溝通？
在調研中發現：消費者選擇慧嘉悅的核心在于專業，有效。從策略上專業有效無疑是最大消費痛點，但對于這么的寶媽，她們不會說“這個地方做產康很專業，有效”。因為都是鄉鎮寶媽，專業有效太過于書面，可能城市的寶媽會說，但對于鄉鎮寶媽絕不會說這樣的話。
在實地調研中，我們作為旁觀者，觀察寶媽跟產康師的交流，無意中發現：幾乎每一位產后寶媽在做完服務后都會說一句，“你們這邊做的真當事！”剛開始團隊還聽不太懂，不知道什么意思。后來問過產康師，才知道，原來“當事”是這里的方言，意思就是“有效”；那我們就用消費者能聽懂的話語來跟她們溝通：
闡釋：廣告語最主要的作用就是廣而告之；需要跟目標群體對話；“專業效果”是消費者核心動機，我們通過當地人常說的“當事”來表達效果，即朗朗上口，又能讓目標群體聽懂，更易產生共鳴，傳播效果好。
產品賣點策劃 SELLING POINT PLANNING
品牌是制定戰略的方向，產品賣點則是驅動消費者購買的理由。團隊在針對慧嘉悅產品賣點提煉主要圍繞：消費痛點—知識普及—康復流程——項目賣點——康復方案五個層面展開。
企業文化 CORPORATE CULTURE
在品牌策略結束后，團隊展開企業文化的塑造。企業文化是一個組織的共同精神。是員工對所做工作的感受，是他們所信仰的價值觀，他們對公司發展的看法，以及他們為實現這一目標所做的努力。完善的企業文化有助于提升員工凝聚力，向心力，尤其對于注重長遠發展的企業更為重要。
企業愿景：建立標準化、規范化、專業化醫療產康品牌，致力在每一個鄉鎮，每一座城市都開有慧嘉悅
企業使命：普及產康知識，讓更多媽媽享受到有效產康，身體獲得真正改善與恢復
企業價值觀：感恩、熱愛、夢想、學習
工作理念：開心上班，全情投入
服務理念：心有客戶，效果問詢
品牌視覺 BRAND VISION
基于品牌策略，團隊展開品牌視覺設計。圍繞女性、產康、醫療等關鍵詞，團隊展開品牌logo創作及文化墻設計，終端物料落地呈現。
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總結：世界上沒有同一片樹葉，同樣世界上沒有同一個放之四海皆準的策略創意。每個企業的背景，文化，優勢，差異各不相同。即便是同樣的產品，仍可制定不同的品牌差異，前提是需要深入調研，品牌洞悉，消費痛點挖掘等，整體系統性地規劃思考。